Dojrzałe Przywództwo
Jak wspierać w kryzysie i bezpiecznie wymagać
Unikalny przewodnik po psychologicznych aspektach zarządzania, który rozprawia się z mitami o pomaganiu w biznesie. Dowiesz się, jak reagować na kryzysy pracowników i mądrze stawiać granice, by chronić dobrostan własny oraz organizacji. Przestajemy udawać, że feedback w trudnych momentach jest prosty – dajemy Ci sprawdzony algorytm bezpiecznej rozmowy z perfekcjonistami i osobami wrażliwymi.
Korzyści z realizacji programu:
Zyskasz pewność działania: Otrzymasz gotowe algorytmy, skrypty rozmów i procedury (w tym model Psychologicznej Pierwszej Pomocy 4P), dzięki którym będziesz dokładnie wiedzieć, co robić, a czego unikać w sytuacjach nagłych i przewlekłych kryzysów pracowników.
Ochronisz siebie przed wypaleniem: Nauczysz się stawiać wyraźne granice w pomaganiu. Przestaniesz wchodzić w obciążającą rolę „ratownika” i dowiesz się, jak dbać o swój dobrostan emocjonalny, odróżniając odpowiedzialność menedżerską od roli terapeuty.
Zbudujesz realne bezpieczeństwo psychologiczne: Dowiesz się, jak w praktyce tworzyć kulturę otwartości i wsparcia, w której pracownicy nie boją się prosić o pomoc na wczesnym etapie, co zapobiega nagłym załamaniom i długotrwałym zwolnieniom lekarskim (L4).
Przełamiesz lęk przed trudnym feedbackiem: Zyskasz umiejętność bezpiecznego rozmawiania o wynikach i błędach z osobami wrażliwymi, chronicznie zestresowanymi oraz perfekcjonistami. Nauczysz się egzekwować standardy biznesowe w sposób transparentny i bezpieczny prawnie, bez ryzyka oskarżeń o mobbing.
Dojrzałe Przywództwo. Jak wspierać w kryzysie i bezpiecznie wymagać
Harmonogram cyklu
Moduł 1
Mapa kryzysu psychicznego. Rozpoznawanie i dynamika zmian zachowania pracownika
6 lipca 2026 godz. 15.00-17.00
Moduł 2
Pierwsza Pomoc Psychologiczna w praktyce. Sytuacje traumatyczne i ostry stres
20 lipca 2026 godz. 15.00-17.00
Moduł 3
Granice pomagania. Zdrowa empatia i niezdrowy „ratownik”
3 sierpnia 2026 godz. 15.00-17.00
Moduł 4
Bezpieczny Feedback. Jak korygować działania perfekcjonistów i osób w kryzysie?
24 sierpnia 2026 godz. 15.00-17.00
Co znajdziesz w poszczególnych modułach
Moduł 1: Mapa kryzysu psychicznego. Rozpoznawanie i dynamika zmian zachowania pracownika
Kryzysu się nie wybiera, kryzys się pojawia, nie da się go odłożyć na później – chociaż niektórzy próbują. Trudno się przygotować, a nawet jak wydaje nam się, że jesteśmy kuloodporni, to może pojawić się taki wiatr, który zachwieje wszystkim, co może pojawić się w naszym życiu. Kryzys psychiczny nie wybiera momentu ani miejsca – nie zostawiamy go w szatni przed wejściem do biura czy zalogowaniem się do systemu. To stan, który redefiniuje sposób, w jaki myślimy, budujemy relacje i wykonujemy codzienne obowiązki. Kryzys psychiczny jest zjawiskiem powszechnym i dotyczy praktycznie każdego, a przewiduje się, że w poważnej postaci może spotkać więcej niż połowę naszej populacji.
Podczas tego spotkania przyjrzymy się kryzysowi nie jako „słabości”, ale jako procesowi o konkretnej dynamice. Sprawdzimy, co dzieje się z pracownikiem, gdy jego dotychczasowe zasoby przestają wystarczać, i jak ta wewnętrzna walka manifestuje się w arkuszu Excela, na spotkaniach zespołowych czy w komunikacji z klientem. Naszym celem jest wyposażenie Państwa w „mapę”, która pozwoli szybciej dostrzec sygnały ostrzegawcze i zrozumieć, co dzieje się z człowiekiem, który traci to, co dla niego ważne.
Agenda spotkania
Czym właściwie jest kryzys? – Demitologizacja pojęcia i odróżnienie chwilowego spadku formy od głębokiego kryzysu.
Architektura kryzysu – Omówienie biologicznych i psychologicznych mechanizmów działania w procesie kryzysu (od zaprzeczenia, przez mobilizację, aż po wyczerpanie i w końcu różne formy adaptacji).
Długoterminowe skutki kryzysu – Wskazanie najważniejszych czynników wpływających na formę adaptacji w kryzysie.
Różnice między stresem, kryzysem i zaburzeniem/chorobą psychiczną – Czym różnią się te zjawiska i jak mogą na siebie wpływać.
Pracownik w kryzysie: Relacje i Zadania – Jak zmienia się koncentracja, decyzyjność i sposób komunikacji z zespołem.
Sygnały ostrzegawcze – Po czym poznać, że ktoś potrzebuje wsparcia, zanim dojdzie do wypalenia lub załamania?
Korzyści dla uczestnika
Zobaczysz, na co zwracać uwagę: Nauczysz się rozpoznawać subtelne zmiany w zachowaniu pracowników, które mogą świadczyć o kryzysie (w odniesieniu do pracy zdalnej i stacjonarnej).
Zrozumiesz mechanizmy działania: Dowiesz się, dlaczego osoba w kryzysie może „tracić” dotychczasowe kompetencje i jak ten proces przebiega w czasie.
Otrzymasz perspektywę relacyjną: Zrozumiesz, jak kryzys wpływa na dynamikę grupy i jak zapobiegać konfliktom, spadkowi zaufania, utracie autorytetu itp.
Zwiększysz samoświadomość: Poznasz czynniki ryzyka, co pozwoli Ci lepiej zadbać o własny dobrostan i higienę pracy.
Zbudujesz kulturę wsparcia: Dowiesz się, jak znormalizować temat zdrowia psychicznego, by pracownicy nie bali się prosić o pomoc na wczesnym etapie.
Moduł 2: Pierwsza Pomoc Psychologiczna w praktyce. Sytuacje traumatyczne i ostry stres
Wypadek w pracy, nagła śmierć w rodzinie pracownika, bycie świadkiem drastycznego zdarzenia czy otrzymanie dewastującej wiadomości w trakcie godzin pracy – to sytuacje, na które nikt nie jest w pełni gotowy, jednak warto posiadać wiedzę o tym, jak postępować, gdy to się wydarzy.
W sytuacjach ostrego profesjonalnego stresu i traumy, pierwsze minuty i godziny mają kluczowe znaczenie dla późniejszego procesu zdrowienia pracownika i stabilności zespołu. Ten webinar to praktyczny przewodnik po Psychologicznej Pierwszej Pomocy (PPP) w środowisku zawodowym. Skupimy się na tym, jak ustabilizować emocje, zapewnić poczucie bezpieczeństwa i nie pogorszyć stanu osoby poszkodowanej poprzez niewłaściwe działania.
Agenda spotkania
Biologia ostrego stresu – Co dzieje się z mózgiem i ciałem pracownika w momencie szoku (reakcje: walcz, uciekaj, zamroź się).
Czym jest trauma, a czym reakcja na ciężki stres? – Jak rozpoznać, że sytuacja przekroczyła możliwości adaptacyjne pracownika.
Zasady Psychologicznej Pierwszej Pomocy (PPP) – Model 4P: Popatrz, Posłuchaj, Pomóż, Połącz.
Komunikacja kryzysowa – Jak mówić do osoby w szoku? Czego absolutnie nie mówić (zakazane „weź się w garść”).
Procedura „Tu i Teraz” – Konkretne kroki: od zapewnienia fizycznego bezpieczeństwa po organizację transportu do domu lub specjalisty.
Wsparcie zespołu po zdarzeniu – Jak zarządzać emocjami grupy, która była świadkiem trudnej sytuacji (debriefing i wsparcie grupowe).
Korzyści dla uczestnika
Zyskasz „instrukcję obsługi” szoku: Dowiesz się, jak krok po kroku postępować w sytuacjach nagłych, redukując chaos i panikę.
Nauczysz się technik stabilizujących: Poznasz proste narzędzia oddechowe i poznawcze, które pomogą pracownikowi „wrócić do rzeczywistości”.
Zrozumiesz funkcjonowanie poznawcze w traumie: Dowiesz się, dlaczego pracownik w szoku może nie rozumieć poleceń i jak do niego dotrzeć.
Otrzymasz wiedzę o wsparciu odroczonym: Nauczysz się rozpoznawać symptomy PTSD (zespołu stresu pourazowego), które mogą pojawić się tygodnie po zdarzeniu.
Zwiększysz poczucie sprawstwa: Poczujesz się pewniej w roli osoby odpowiedzialnej za bezpieczeństwo zespołu w ekstremalnych warunkach.
Moduł 3: Granice pomagania. Zdrowa empatia i niezdrowy „ratownik”
W swojej codziennej pracy praktycznie nie spotkałem menedżerów, których trzeba przekonywać do kwestii wspierania pracowników w trudnych sytuacjach życiowych. Za to bardzo często spotykam doświadczonych liderów, którzy mają problem z właściwym stawianiem granic, co często odbija się na ich dobrostanie. Pojawiają się pytania: Czy mogę zapytać o to, co się dzieje? Czy powinienem wysłuchać całej tej trudnej historii? Czy jeśli nie pomogę mu wyjść na prostą, to znaczy, że zawiodłem jako lider?
Ten webinar to rozprawienie się z mitami na temat pomagania w strukturach biznesowych. Skupimy się na tym, jak budować mądre wsparcie oparte na empatii, która nie paraliżuje, lecz mobilizuje do działania. Pokażemy, że bycie wspierającym liderem nie oznacza brania na barki cudzego cierpienia, a profesjonalna pomoc ma swoje jasno określone ramy.
Agenda spotkania
Trzy filary mądrej pomocy – Współczucie, zrozumienie poznawcze oraz świadomość własnych ograniczeń / zakresu odpowiedzialności.
Mitologia „Ratownika” – Dlaczego próba „uleczenia” pracownika jest szkodliwa dla obu stron i gdzie kończy się rola przełożonego.
Standardy rozmowy wspierającej – O co wolno pytać, jakich słów unikać i jak reagować, gdy pracownik mówi „za dużo”.
Konstruowanie planu wsparcia – Jak ustalać cele pomocy, aby służyły one powrotowi do funkcjonowania zawodowego.
Zarządzanie oporem i emocjami – Co zrobić, gdy pracownik płacze, wykazuje agresję lub odrzuca pomoc?
Self-care dla pomagających – Techniki „domykania” trudnych spraw po wyjściu z biura i dbanie o własne zasoby emocjonalne.
Korzyści dla uczestnika
Zyskasz spokój: Związany z lepszym zrozumieniem granic w relacji z pracownikiem.
Dowiesz się, za co odpowiadasz: A co już przekracza granice Twojej odpowiedzialności menedżerskiej.
Nauczysz się rozmawiać o problemach: Zrozumiesz, jak rozmawiać o trudnościach pracownika bez wchodzenia w rolę terapeuty.
Poznasz dobre praktyki: Otrzymasz gotowe wzorce i ramy interwencji menedżerskiej.
Zrozumiesz cel zaangażowania: Będziesz wiedzieć, co dokładnie jest celem Twojego wsparcia w sytuacjach kryzysowych pracownika.
Dowiesz się, jak wspierać siebie: Poznasz metody ochrony własnych zasobów w trakcie i po trudnych rozmowach.
Moduł 4: Bezpieczny Feedback. Jak korygować działania perfekcjonistów i osób w kryzysie?
Wielu menedżerów w trudnych sytuacjach wybiera "święty spokój" i unika wymagających rozmów w obawie, że "dociskanie" pracownika doprowadzi go do załamania psychicznego lub zostanie uznane za mobbing. To pułapka. Milczenie menedżera nie chroni pracownika – rodzi domysły, potęguje lęk i niszczy bezpieczeństwo psychologiczne całego zespołu.
Podczas tego webinaru przestaniemy udawać, że feedback w kryzysie jest prosty. Sprawdzimy, jak biologia stresu i mechanizmy obronne (takie jak neurotyczny perfekcjonizm) zniekształcają odbiór słów menedżera. Dowiesz się, jak połączyć menedżerską stanowczość z ludzką empatią, by korygować działania pracownika, jednocześnie chroniąc jego i tak już nadwyrężone zasoby psychiczne.
Agenda spotkania
Mózg w trybie przetrwania a odbiór informacji zwrotnej – Dlaczego osoba w kryzysie lub chronicznym stresie słyszy "atak" tam, gdzie menedżer mówi "wskazówka"? (Mechanizm tunelowego myślenia).
Pułapka perfekcjonisty – Jak rozmawiać o błędach z ludźmi, dla których potknięcie w Excelu jest tożsame z utratą wartości jako człowiek?
Konstruktywny feedback w kryzysie krok po kroku – Jak strukturyzować rozmowę korygującą, aby dawała poczucie oparcia i przewidywalności, a nie lęku (Zasada klarowności intencji).
Granica między egzekwowaniem a mobbingiem – Jak rozmawiać o spadku efektywności w sposób bezpieczny prawnie i psychologicznie dla obu stron.
Słowa-klucze i słowa-zapalniki – Czego absolutnie nie mówić osobie wrażliwej lub w kryzysie podczas oceny jej pracy (i czym to zastąpić).
Korzyści dla uczestnika
Zdejmiesz z siebie lęk przed rozmową: Nauczysz się, jak dbać o cele biznesowe bez poczucia winy, że "dokładasz" cierpiącemu pracownikowi.
Zrozumiesz mechanizmy obronne: Dowiesz się, dlaczego osoby w chronicznym stresie reagują na feedback agresją, płaczem lub całkowitym wycofaniem i jak na to reagować.
Otrzymasz gotowy algorytm rozmowy: Poznasz strukturę komunikatu, która obniża poziom lęku u odbiorcy i buduje autentyczne bezpieczeństwo psychologiczne.
Zabezpieczysz zespół i siebie: Nauczysz się, jak jasno stawiać wymagania, nie przekraczając granicy szacunku i profesjonalizmu.
_
Bądźmy w kontakcie!
Zapisz się, aby otrzymywać powiadomienia o nowościach w naszej ofercie
Mental Health Toolbox!
